Aparat Kepolisian Buat Akun Medsos untuk Respon Aduan Warga

AMEG.ID, Jakarta - Kepala Biro Penerangan Masyarakat Divisi Humas Polri Brigjen Pol Trunoyudo WIsnu Andiko mengatakan bahwa Kapolsek, Kapolres, hingga Kapolda telah membuat akun media sosial untuk merespon aduan warga.

 

Trunoyudo menyampaikan instruksi tersebut disampaikan untuk mengantisipasi perkembangan teknologi saat ini yaitu penggunaan media sosial oleh warga.

 

"Itu salah satu langkah optimaslisasi untuk menjawab pertanyaan-pertanyaan masyarakat, serta langsung bisa digunakan oleh masyarakat untuk melapor ke wilayah jajaran," ungkapnya.

 

Namun meskipun layanan melalui media sosial mulai diterapkan pihak Polri masih tetap memanfaatkan kanal pengaduan secara tatap muka termasuk melalui Bidang Profesi dan Pengamanan jika aduannya berkaitan dengan kinerja polisi.

 

Sebelumnya, Jenderal Pol. Listyo Sigit Prabowo Kapolri menginstruksikan pembuatan akun medsos pribadi pejabat Kepolisian dalam Rapat Pimpinan Polri tahun 2025 pada Jumat (31/01/2025) lalu.

 

"Saya harapkan rekan-rekan juga membuat akun untuk melayani pengaduan, sehingga kemudian setiap ada peristiwa, ada kejadian, itu bisa langsung dijawab oleh akun resmi dan tidak menunggu viral karena setelah lewat dua hari, tiga hari, kecenderungannya akan menjadi viral," jelas Listyo Sigit.

Sumber: